服务居民无小事。国庆街道金豪社区的网格员们真情服务居民，在各自的小网格发挥大作用，让温暖“满格”。
潘英是金豪社区第三网格片网格员。近日在网格日常的入户工作中，李奶奶拉着潘英的手欲言又止。潘英对李奶奶家情况非常熟悉，八十多岁的李奶奶和九十岁的刘大爷夫妻俩共同生活，三个孩子都不在身边，所以她每天都会抽空到李奶奶家看看。潘英觉察到李奶奶家气氛不对，就主动说要去看看刘大爷，这时李奶奶才和潘英说起心事。原来她和刘大爷因日常琐事拌了两句嘴，没想到刘大爷生气从昨天下午开始闹起了绝食，她不想和孩子们说怕他们担心，其他人也无法诉说，只有和网格员比较熟悉，所以希望潘英可以帮帮她。
潘英进屋看望躺在床上的刘大爷，陪刘大爷聊天，安慰劝说他。一连三天潘英每天都去刘大爷家开导他，帮刘大爷和李奶奶缓和关系。经过耐心地劝，刘大爷终于说出了绝食的原因。这段日子他身体不好，腰和颈椎都疼，连起床都困难，又和老伴吵了两句，就觉得自己年纪大了，身体也不好了，活着也没意思了。潘英忙安慰老人，把从百度上搜来的如何缓解腰和颈椎疼的小妙招分享给老人，还要陪老人去医院看看，让老人坚持每天用药。老人被她的真诚打动了，解开心结，脸上也有了笑容，终于愿意进食了。
网格员每天进网格入百户，用真诚的心和扎实的工作温暖着网格内的居民，及时为居民排忧解难，真正做到“人在网中走，事在格中办”。 （国庆街道金豪社区 邓红） |
