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淮南首创:水务也有“红马甲” 社区服务真给力
时间:2018-04-08     来源:淮南文明网

   

  活动现场

  “服务民生、爱心奉献”近日,淮南首创水务有限责任公司工会组织客服中心、营销二部近20名员工开展 “红马甲”志愿者进社区免费服务活动。

  3月31日上午,在山南金域蓝湾小区西门处人头攒动,水务员工积极向居民介绍如何使用爱水APP交费,淮南市居民生活用水阶梯式水价实施办法,并耐心解答用户提出的各类问题,员工还将微信名片、《服务指南》分发给群众。一名业主告诉淮河早报、淮南网记者:“水务进社区送服务活动举办得不错,我现在可以用手机微信缴纳或查询水费啦。”

  10时许,马女士来到服务点反映,平时,她每月用水一般在40元左右,可近2个月,水费突然猛增到150元,这让她很疑惑。随后,水务员工随她来到家中,通过对水表和管道的仔细检查,没有发现问题。这是怎么一回事呢?通过深入了解,原来马女士有两个孩子,几乎每天都要使用全自动洗衣机,而全自动洗衣机最为耗水,听完了水务员工的解释,马女士这才恍然大悟。

  11时10分许,李大爷向水务员工反映,家里有一个水龙头经常滴水,营销二部经理张小伟二话没说,拿上工具随李大爷来到家中,免费为其更换了一只新的水龙头。“你们这服务真是做到家了,让我们心里乐开了花!”李大爷的老伴高兴地说。

  据该公司党委委员、工会主席王涛介绍,为创建文明城市,延伸服务,公司工会开展了“红马甲”志愿者进社区送服务活动。通过一系列活动,拉近了水务公司与社区、用户之间的距离,同时也使水务公司真正走进了社区,了解用户的实际需求,让居民切身感受到活动带来的实惠。(淮南网记者 冉韬)

责任编辑: 吴燕笋
 
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