创建文明城市，共建美好家园。八公山区践行“为民、便民、惠民”宗旨，改善基础设施建设，提升城区环境形象，优化行业服务水平，树立文明形象，多措并举助力全国文明城市创建。
“小物业”服务“大民生”助力文明创建
“我们这个小区是老小区，楼房之间原来都是杂物杂草，非常凌乱，还有私搭乱建的，整个环境那是真闹心！”住在八公山区土坝孜街道支架社区的张大妈高兴地说，现在经过了社区、物业的整治，简直焕然一新，道路平整干净还有绿化，住着舒心多了。
八公山区有不少老旧小区，部分楼栋早期规划时未考虑物业服务问题，导致物业服务不能实现全覆盖，后期辖区物业公司管理服务水平良莠不齐，小区存在的问题难以从根本上整治到位，整改问题易反弹。该区结合文明城市创建，组织各小区深入开展“环境卫生综合整治、物业服务企业考评、规范小区车辆停放、增设电动车配套设施、物业管理信息公开”五项专项提升工作，形成常态长效。
发挥“红色物业”凝聚力，调动物业参与创建积极性。该区以创城为契机，要求街道联合城管执法、消防、交警等职能部门与物业开展大规模环境联合整治行动。截止10月底，共整改“四类难点问题”（毁绿种菜、散养家禽、私拉乱建、堆放杂物）325处，新增机动车停车位70个，充电桩88个、车棚88个、公示栏25个。同时，考虑楼栋规模、所在区域情况等因素，因地制宜对物业管理薄弱区域进行科学合理划分，从外保净化、绿化、美化，到内保清理小广告、乱堆放等，使昔日无人打理的老旧小区大变样。
“小物业”事关“大民生”！该区将进一步聚焦短板弱项，不断提升物业管理水平，促进文明城市创建。
提升农贸市场“颜值”为文明创建增光添彩
农贸市场不仅关乎市民的“餐桌”丰盛度,也是展示城市文明程度的“窗口”。为落实创建全国文明城市工作任务，八公山区加大力度，奋力攻坚，多措并举，积极推进农贸市场文明创建工作。
该区启动农贸市场文明创建改造升级工程。今年计划改造农贸市场3家，年初已制定专题方案，并由区商促局实施“一场一策”和“逐月调度通报”的督查机制，确保改造升级工作顺利推进。目前三个菜市场的改造工作正在有序开展，其中新庄孜菜市场已完成改造升级，市场内4间熟食区门面房安装透明隔板，共计焊接13处不锈钢台面，更换120余块菜台瓷砖，更新坡道遮阳板约45平方米等。土坝孜菜市场完成鱼市改造工程并投入使用。
同时，实行环境卫生常态化管理，今年以来累计在各市场开展大扫除行动共计50余次。2月初完成全区6个农贸市场活禽售卖宰杀区共计14间门面房的改造工作并投入使用；9月份，区商促局与区卫健委开展环境卫生联合检查行动，及时整改存在问题，更新灭蝇灯、灭鼠器等设施共计8个。在3个样本点菜市场新增保洁人员4名，加强市场日常清扫力度，确保时刻做到整个市场无散落垃圾。
此外，加强市场宣传氛围，先后在三个样本点菜市场更新“图说我们的价值观”等公益广告宣传牌91块。今年5月份启动“文明诚信经营户”评选工作，共评选出23户诚信经营户，提高了经营户创建意识。下一步，该区将继续坚持“一周一查”制度，深入农贸市场，面对面指导、沟通、整改创建工作中的问题，加强监督管理，强化目标考核，促使创建工作有压力、有动力，确保创建工作落到实处、取得实效。
擦亮文明窗口 优化政务服务
政务服务窗口是文明创建的重要阵地,是展示城市文明的重要平台。自创城工作开展以来，八公山区政务服务中心以践行社会主义核心价值观，树立文明形象，优化服务质量为着力点，助力文明城市创建。
八公山区政务服务中心把“便民利企”，提高服务质量作为文明创建的着力点。设置“未办成事项工作台”，受理群众因各种原因无法办成的事项，为群众办事提供兜底服务。聚焦群众办理较多的高频事项，在全市率先推行新生儿“一件事一次办”，群众只需跑一个窗口，交一次材料，即可完成全流程办理。设置企业一窗办理窗口等部门“小综窗”“无差别综合受理窗口”等综合性窗口，推行“前台统一受理、后台分类审批、综合窗口出件”的服务模式，不断提升服务水平，切实提高群众满足感、获得感。
为了满足老弱病残孕等弱势群体需求，大厅常备轮椅、老花镜、医药箱，并设有无障碍通道、无障碍厕所、母婴室等便民基础设施。设置学雷锋志愿服务台、7×24小时自助服务区等便民功能区，为办事群众提供咨询、引导、免费复印等服务，自助服务区配备人社、企业开办、税务等业务自助机和综合自助终端等自助服务设备共7台，群众可自助办理无房证明打印、社保信息查询等50余项业务。目前，大厅各类指示牌、行业标准、禁烟标志等标识齐备规范，各类便民、安全设施齐全、可为群众提供环境优美、安全卫生、秩序井然的办事环境。
同时，积极弘扬志愿服务精神，践行社会主义核心价值观。该区政务服务中心大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，制定了《区政务服务中心工作人员服务规范》《区政务服务中心窗口服务用语规范》等制度，要求全体工作人员用语文明礼貌、着制服上岗，志愿者佩戴志愿服务绶带上岗，树立文明服务良好形象。为了落实区镇村三级帮办代办服务体系，为企业群众提供精准、全程帮办代办服务，区政务服务中心组织各窗口业务骨干成立企业、税务、医保社保等事项帮办队，并在全区5个镇、街道和42个村、社区设置帮办代办员，为群众提供社会救助、医疗卫生等高频服务事项的帮办代办服务。
