搭建多元化平台 推行“淘宝”式服务
淮南加快提升公共法律服务供给能力
安徽日报 2021年06月11日
本报讯（记者 柏松）曾因楼上漏水造成楼下墙壁发霉、家具毁损，居民李某和潘某时常争吵。如今，两家人握手言和。说到其中的原因，当事人都为淮南市田家庵区湖滨社区的法律顾问王娟的耐心调解点赞。
和王娟一样，田家庵区为117个村（社区）配备的35名法律顾问除了蹲点“坐诊”，还时常入户走访，电话“接诊”、按需“出诊”，担任法律知识宣传员、法律事务指导员、矛盾纠纷调解员、法律援助特派员、社情民意信息员。近年来，淮南市以群众对法律服务的需求为导向，搭建多元化服务平台，加快提升公共法律服务供给能力。2020年，该市司法局获得全国公共法律服务工作先进集体称号。
淮南市整合戒毒、社区矫正、公证、司法鉴定、法治宣传、法律援助、人民调解等公共法律服务资源，建设“身边法律超市”“指尖上的法律顾问”“实时法律专线”等线上线下平台。该市和各县（区）建立公共法律服务中心，各乡镇（街道）、村（居）也建立公共法律服务机构，基本建成覆盖城乡的四级公共法律服务实体平台。各地大力推行“淘宝”式服务，在网络平台开设“店铺”182个，推出1810个公共法律服务产品，让群众只进一道门或者通过网络就可办理法律咨询、法律援助、司法鉴定等法律服务。该市积极研发推行移动端法律服务，已经在563个村（居）建立法律顾问微信群，开通“淮南司法”微博、“村里普法”App等服务平台。
该市组建中小企业维权、精准扶贫等5个律师团，开展专业化法律服务。研发出企业(村务)“法律体检”、村“两委”换届公证等30余项新型法律服务产品。同步建立工作人员服务守则、一次性告知、限时办结等10余项工作制度，规范公共法律服务流程。同时，按照“均等普惠”的原则，拓展知识产权保护、公共资源交易等公证服务领域，推进法律援助降槛扩面。去年以来，该市共办理法律援助案件4683件。
·编后·
满足基层群众多层次、多领域、个性化的法律服务需求，需要覆盖全业务、全时空的法律服务体系做支撑。淮南市依托网络平台，构建新型服务载体，精准投放公共服务产品，让公共法律服务群众触手可及。 |
