公共法律服务作为政府公共服务体系的重要组成部分，事关民生福祉，事关法治社会建设，事关社会公平正义。近年来，淮南市不断创新公共法律服务内容、形式和供给模式，城乡基本公共法律服务均等化持续推进，服务平台功能有效发挥，为广大市民和企业提供全时空、全方位、触手可及的公共法律服务。近日，淮南市司法局荣获“全国公共法律服务工作先进集体”称号。
了却百姓烦忧
淮南市谢家集区孤堆回族乡杨岗村是“无讼示范村”。村里的人民调解委员会有13名成员，由村民自选调解员，实行村民自治，一批村里有威望的老党员、老干部、老教师等村民信得过的人，协助调解村里的大小纠纷。
多年前，村民顾某承包了一块土地，二轮承包时，因顾某长期不在家，经过村委会研究，决定让顾某亲戚代为管理，后来顾某要求补偿，两人因此产生纠纷。经过5次调解，最终双方达成协议，顾某获得土地补偿8000元。
淮南市大力推进公共法律服务实体平台、网络平台建设，市县乡村全部建成沿街一层、标识醒目的公共法律服务中心（站、室）；91家司法所统筹矛盾纠纷化解、法治宣传、基层法律服务、法律咨询等功能，加快推进村（居）法律顾问全覆盖；1265个人民调解委员会，让人民群众共享公共法律服务成果。
“我家楼上有一家培训机构，每天吵吵闹闹，实在让人受不了。”淮南市田家庵区龙泉街道基地社区接到辖区居民徐大爷的电话，一番走访发现，私自办学的现象比较突出，居民意见非常大，矛盾一触即发。为切实帮助居民解决难题，化解纠纷，确保调解取得实效，龙泉街道人民调解委员会介入调解：远亲不如近邻，如果自家楼上住着几十个孩子吵闹，能不能受得了？周末学生上课用电梯影响居民正常出行如何解决？社区法律顾问又从法律的角度进行解释……
经过调解，双方终于达成一致，4家培训机构当场表示停止办学、另行选址，其余几家在取得业主谅解的情况下，于今年底之前搬离居民小区，业主均表示满意。
据统计，去年一年，淮南市各级人民调解委员会共调解矛盾纠纷30600件，调解成功30350件，调解成功率99.2%。
妥善化解纠纷
“没想到从立案到结案，你们仅用3天就帮我把欠款要回来了。” 日前，张某收到20余万元欠款后，高兴地向淮南仲裁委工作人员表示感谢。
近年来，淮南仲裁委充分发挥仲裁职能作用，坚持公平公正、调解优先、调裁结合的办案原则，通过“专家断案、一裁终局”高效公正的仲裁服务，依法妥善化解民商事纠纷，为百姓着想、为政府分忧、为企业解难，助力优化营商环境，护航经济社会发展。
为追讨这笔欠款，自去年以来，张某多次向某公司索要却没有结果，今年疫情期间他急需这笔钱发放工资，无奈之下突然想到双方签有合同，可以申请仲裁。
今年2月底，张某采用邮寄方式，将仲裁申请书及证据材料等立案所需材料邮寄到仲裁委。3月1日，淮南仲裁委收到仲裁申请书后，很快通过电话通知被申请人、组织三方在线视频调解等形式，经过仲裁庭耐心、多次调解，促成双方达成调解协议。
新冠肺炎疫情发生以来，淮南市创新“不见面”仲裁服务，灵活运用电子邮箱、微信、电话、在线视频、邮政快递等多种形式，实行网上立案、线上送达文书、网络开庭，确保仲裁服务不断档。今年以来，淮南仲裁委办结案件210多件，网上办理业务30余件，网上调解案件20余件，依法妥善化解了一些企业在复工复产中遇到的纠纷，推进企业恢复正常经营。
在统筹推进疫情防控和经济社会发展工作中，淮南市印发《关于充分发挥公共法律服务职能切实促进经济社会发展的实施意见》，其6个方面的18条举措，为广大市民和企业提供了全时空、全方位、触手可及的公共法律服务，人民群众对公共法律服务的知晓率、首选率、满意率显著提升。
助力摆脱贫困
“法律援助为我这个贫困户主持了公道……”去年底的一天，凤台县关店乡新辛圩村农民工徐沛建前往县法律援助中心，优质高效的法律援助服务让他竖起了大拇指。
2018年，凤台县某项目招募徐沛建等人进行项目楼梯踏步粉刷作业，之后一直以各种理由拖延支付工资。怀着试试看的心情，家庭贫困的徐沛建向凤台县法律援助中心提出申请。法援中心随即开启“绿色通道”，对徐沛建的法律援助申请当天受理、当天指派。经过多方努力，在开庭审理的前一天，为徐沛建追回了拖欠的工资款。
和徐沛建一样，家住寿县某镇的贫困户米某对法律援助也是深表谢意：“法律援助救了我全家，感谢党的扶贫政策，感谢法律援助中心的律师。”2年前，米某被货车撞伤，仅前期医药费就高达80余万元，家中为给米某治疗早已债台高筑，面对米某后续巨额的医药费，米某一家人毫无办法。
米某家人先后2次寻求法律援助。寿县法律援助中心经多次沟通肇事方并协调法院，肇事车辆所投保的保险公司在保险限额内先行赔偿米某20万元，肇事驾驶员先行赔偿5万元；在康复治疗中，米某又获得100多万元的赔偿款。
淮南市法援中心负责人表示，脱贫攻坚是一项系统工程，向贫困户提供有效法律援助，切实维护他们的合法权益，助其早日摆脱贫困，是助力打赢脱贫攻坚战的一项不可或缺的举措。
